政策规定
根据电信行业规范,办理宽带业务原则上需要申请人本人持有效身份证件到营业厅完成实名认证。这是为落实国家网络安全法要求,防止身份冒用和电信诈骗。
代办条件
在特殊情况下允许代办,但需同时满足:
- 提供申请人亲笔签名的委托书
- 代办人携带双方身份证原件
- 签订业务办理承诺书
所需材料
完整办理流程需准备:
- 居民身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用(根据套餐要求)
特殊人群办理
针对未成年人、老年群体等特殊人群:
- 监护人需提供户口本原件
- 未成年人需满16周岁
- 老年用户可申请上门服务
常见问题
Q:线上办理是否需要本人操作?
A:通过官方APP办理需本人完成人脸识别认证
Q:企业用户如何办理?
A:需携带营业执照副本及法人身份证件
为保障用户权益,原则上建议本人办理宽带业务。若需代办,请提前准备完整材料并遵守运营商规定,部分场景已支持线上远程办理,可优先选择电子渠道。
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