一、了解套餐信息
首先登录电信营业厅APP或官网，在「我的套餐」页面查看当前生效的保号套餐条款，重点记录以下信息：
- 套餐合约剩余有效期
- 违约金计算规则
- 资费变更限制条件
二、联系客服渠道
通过以下任一方式联系电信客服：
- 拨打10000号按语音提示转人工服务
- 使用官方APP在线客服发送「转人工」
- 通过电信官方微信公众号留言
三、线上自助退订
在电信营业厅APP操作流程：
- 进入「服务」-「套餐变更」页面
- 选择「当前套餐」的退订选项
- 阅读并勾选《业务变更协议》
- 获取并输入短信验证码完成确认
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至电信自有营业厅：
- 取号后向柜员说明退订需求
- 签署《套餐变更确认单》
- 领取业务回执单留存
五、确认退订结果
办理完成后需核查：
- 次月账单是否停止收取保号费
- APP套餐详情页状态更新
- 是否收到退订成功短信
六、注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保号套餐退订后需选择新套餐
- 月末最后三天可能无法办理变更
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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