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- 套餐剩余合约期限
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- 拨打客服热线（如10000）转人工服务
- 在线客服发送「套餐退订」关键词
- 线下营业厅办理需携带身份证原件
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保留原号码时需同步确认：
- 资费标准变动幅度
- 流量/通话时长配比
- 合约期限制
办理携号转网（可选）
需满足以下条件：
- 获取授权码：发送短信CXXZ#姓名#证件号至运营商
- 结清原有套餐费用
- 无未完结的增值服务
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