APP在线退订
通过中国电信APP退订流量包是最便捷的方式,具体操作步骤:
- 登录最新版电信APP,点击首页「查询办理」
- 选择「业务办理」→「加装包退订」找到目标流量包
- 输入验证码确认退订,1分钟内收到退订短信
短信快速退订
适用于紧急退订场景,操作流程:
- 编辑短信内容「TD 退订」发送至10001
- 收到确认短信后即完成退订
电话客服办理
拨打10000号转人工服务:
- 提供身份证信息验证身份
- 明确告知需退订的流量包名称
- 确认退订生效时间(实时生效)
网上营业厅操作
通过官网办理的步骤:
- 登录189.cn官网,进入「流量服务」
- 在已订业务中找到目标流量包
- 点击退订按钮完成操作
线下营业厅办理
需携带证件到实体网点:
- 出示身份证原件办理退订
- 填写退订申请表确认信息
- 耗时约15-30分钟(含排队时间)
办理时效说明
不同退订方式的生效时间存在差异:
- APP/短信退订:即时生效
- 电话客服:通话结束后生效
- 线下办理:业务受理后次月生效
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