手机营业厅退订流程
通过中国电信APP可自助完成流量包退订:
- 登录APP后点击底部「查询办理」
- 选择「套餐管理」-「已订业务」
- 找到目标流量包点击「退订」按钮
- 验证身份后确认退订
部分版本需在「我的流量」页面选择具体流量包,退订后剩余流量将立即失效。
短信快捷退订方法
发送短信指令至10001:
- 查询已订套餐:发送「CXTD」
- 退订指定套餐:发送「TD+套餐名称」
(例:TD流量100MB)
系统将发送二次确认短信,需回复「Y」完成退订。
客服人工退订步骤
拨打10000客服热线:
- 根据语音提示按「0」转人工服务
- 提供身份证号或服务密码验证身份
- 告知客服需退订的流量包名称
- 确认退订生效时间
线下营业厅办理
携带身份证件至营业厅:
- 向工作人员出示办理号码
- 签署业务变更确认单
- 获取退订回执凭证
建议优先选择星级营业厅办理,可当场确认套餐变更状态。
注意事项
退订前需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 月底办理退订次月生效
- 定向流量包退订后不可恢复
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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