准备工作
在开始退订前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 充值卡购买凭证
- 绑定的手机号码
- 最近三个月的话费账单（可选）
线上退订步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「我的业务」-「增值服务」页面
- 选择「话费充值卡管理」选项
- 点击「退订服务」并填写退订申请表
- 提交后等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带必要材料前往营业厅时需注意：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-20:00 | 9:00-18:00 |
| 社区服务站 | 9:00-18:00 | 不营业 |
常见问题说明
退订注意事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 已使用的充值金额需补缴
- 退订生效时间为次月1日
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