一、通过中国移动APP退订
这是当前最便捷的退订方式,支持实时查看套餐详情和操作记录:
- 打开最新版中国移动APP,登录账户后进入「我的」页面
- 选择「已订业务」-「流量套餐」,找到50元套餐条目
- 点击「退订」按钮,阅读退订协议后二次确认
- 等待系统处理完成,5分钟内将收到退订成功短信
二、短信指令退订
适合不熟悉智能设备的用户,需注意套餐编号准确性:
- 编辑短信内容「QXLL50」发送至10086
- 收到确认短信后回复「Y」完成退订
- 次月生效的套餐需在当月最后一天前操作
三、电话客服退订
适用于复杂情况的套餐退订,需准备身份验证信息:
- 拨打10086转人工服务,说明退订需求
- 根据提示提供手机号和服务密码验证身份
- 确认套餐名称和资费标准后完成退订申请
四、线下营业厅办理
建议携带身份证原件进行现场核验:
- 在自助终端机选择「套餐变更」服务
- 通过工号牌识别工作人员身份后办理
- 索取纸质退订凭证以备查证
注意事项
退订生效时间一般为次月1日,当月剩余流量仍可继续使用。合约期内套餐提前解约可能产生违约金,建议通过「中国移动APP-套餐详情」查看协议条款。如遇退订失败,可提交工单投诉或联系工信部12300热线。
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