一、确认合约状态
办理退订前需先核实宽带合约状态：
- 拨打10086客服热线，提供身份证号或宽带账号查询
- 登录中国移动APP，在「我的套餐」中查看合约详情
若合约未到期需支付违约金，建议通过营业厅办理合约转让或等待合约期满
二、准备必要材料
退订光猫需携带以下物品至营业厅：
- 户主身份证原件（代办需双方身份证及授权书）
- 光猫全套设备（含电源线、光纤线）
- 配套的机顶盒及遥控器（如办理过电视业务）
- 设备押金条（如有）
三、办理退订流程
线下办理步骤：
- 前往移动营业厅取号排队
- 提交材料并填写销户申请表
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退订协议并领取回执单
线上可通过移动APP「已开业务」入口尝试退订，但设备仍需线下归还
四、注意事项
- 设备遗失需按价赔偿，光猫赔偿标准为100-200元
- 退订后保留回执单至少3个月以备查询
- 账户余额将在退订后30个工作日内原路退回
退订移动光猫需完成合约核查、材料准备、设备归还等流程，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备验收合规。办理前建议备份宽带账号信息，并提前致电当地营业厅确认具体要求
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