一、确认合约状态
办理退订前需通过中国移动APP或发送短信至10086查询以下信息：
- 套餐是否标注“合约期”或“承诺消费”等字样
- 合约剩余时长：通常显示为“已履约X月/剩余X月”
- 是否存在预存话费送手机、购机折扣等优惠活动
二、违约金计算标准
违约金收取主要分为两种类型：
- 普通合约：违约金=未履约月份×每月约定金额×赔付比例(30%-100%)
- 信用合约：需同时解除与金融机构的协议，按三方约定执行
| 已履约 | 赔付比例 | 违约金 |
|---|---|---|
| 12个月 | 50% | 12×100×50%=600元 |
三、退订操作步骤
- 线上渠道：登录中国移动APP，进入【已订业务】完成退订
- 客服渠道：拨打10086要求转接高级客服经理，明确解约诉求并录音
- 线下渠道：携带身份证原件至营业厅，签署解约协议并留存回执
四、法律依据与注意事项
根据《民法典》第五百七十七条，运营商有权要求继续履行或赔偿损失。建议特别注意：
- 退订次月生效，当月套餐仍可继续使用
- 保留纸质协议或电子凭证作为争议依据
- 对违约金存疑时可要求运营商出示计算明细
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