一、退订前的准备工作
在退订套餐前,请先确认:
- 当前套餐合约是否到期
- 账户余额是否充足
- 已备份重要业务信息
二、官方渠道退订步骤
- 登录运营商APP或网上营业厅
- 进入「套餐管理」页面
- 选择「套餐退订」服务
- 完成身份验证并提交申请
运营商 | 客服电话 |
---|---|
中国移动 | 10086 |
中国联通 | 10010 |
三、确认号码保留状态
退订后需通过短信查询指令(如CXLL#姓名#证件号)确认号码状态,建议保留退订成功的短信凭证。
四、常见问题解答
- 合约期内退订可能产生违约金
- 号码保留需保持账户无欠费
- 特殊套餐需线下营业厅办理
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