线上取消入口说明
中国移动用户可通过四大官方渠道取消月末流量包：移动APP、短信平台、网上营业厅及客服热线。其中线上自助服务入口主要集中于移动APP和网上营业厅，支持7×24小时办理。
中国移动APP退订流程
- 登录APP后点击底部「我的」入口
- 在「我的服务」模块选择「已订业务」
- 定位30元月末流量包点击「退订」按钮
- 确认退订提示完成操作
建议在WiFi环境下操作，退订成功后将收到10086短信通知。
短信快捷退订方式
- 发送
0000至10086查询已订购业务 - 根据回复短信提示，编辑
TD+业务序号发送 - 成功退订后将收到二次确认短信
人工客服退订指引
拨打10086选择语音菜单：
- 按「3」进入业务办理
- 按「2」选择流量套餐服务
- 按「0」转接人工客服
需提供身份证号后四位进行身份验证。
网上营业厅操作步骤
- 访问10086.cn完成账号登录
- 导航栏选择「业务办理」-「流量业务」
- 在可退订业务列表勾选月末流量包
- 阅读资费说明后确认退订
注意事项
- 月末流量包退订次月生效，当月剩余流量仍可继续使用
- 合约期内套餐需支付违约金方可提前退订
- 建议在每月25日前完成退订操作
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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