短信退订流程
发送短信指令至10086服务号完成退订：
- 编辑短信内容为”QXLLTC”（取消流量套餐首字母缩写）
- 发送至10086官方短信号码
- 收到确认短信后回复”Y”完成退订
该方式适用于基础流量包退订，若包含多个子套餐需分别发送指令
APP端操作指南
通过中国移动官方客户端办理流程：
- 登录最新版中国移动APP
- 进入”我的”→”已订业务”页面
- 定位闲时流量包点击”退订”按钮
- 完成短信验证码确认
若遇界面无退订选项，可通过APP内置客服入口输入”退订闲时流量包”触发退订流程
人工客服办理
拨打10086服务热线的操作规范：
- 接通后按”0″转人工服务
- 提供身份证号后四位验证身份
- 明确说明需退订的闲时流量包全称
建议在工作日9:00-18:00拨打减少等待时长，通话过程需保持信号稳定
网上营业厅退订
PC端办理具体步骤：
- 访问中国移动官方网站登录账户
- 导航至”业务办理”→”流量业务管理”
- 在有效业务列表筛选闲时流量包
- 点击”立即退订”并二次确认
注意事项
- 合约期内套餐需支付违约金方可退订
- 退订操作次月生效，当月剩余流量仍可使用
- 融合套餐需到营业厅办理
- 建议保留退订成功短信至少30日
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