一、确认当前套餐信息
通过联通手机营业厅APP，依次点击「服务」→「查询」→「基础业务查询」，查看当前生效的保号套餐名称及有效期。
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 首页「服务」入口 |
| 2 | 业务查询菜单 |
| 3 | 套餐详情页 |
二、线上退订流程
登录中国联通网上营业厅，按以下步骤操作：
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「增值业务退订」选项
- 勾选需要取消的保号套餐
- 获取并输入短信验证码
三、人工客服退订方式
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按「3」选择业务办理
- 按「2」进入套餐变更
- 向客服说明退订需求
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通自有营业厅，在业务受理窗口填写《套餐变更申请表》，注意：
- 需本人亲自办理
- 月末最后3天可能无法受理
- 次月生效需确认生效时间
五、重要注意事项
退订成功后建议保留业务受理单，并检查次月账单是否仍包含该套餐费用。若遇系统延迟，可拨打10015服务质量监督热线反馈。
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