一、通过中国联通APP退订
中国联通APP是最便捷的退订渠道之一。操作步骤如下：
- 打开中国联通APP，登录账号后进入首页，点击【服务】选项。
- 在“查询”栏目下选择【流量套餐查询及退订】，点击【我已订购】查看当前套餐。
- 找到需退订的免流量套餐，点击右侧【退订】按钮，按提示完成确认操作。
- 成功退订后，系统将发送短信通知。
二、拨打客服电话退订
若APP操作不便，可拨打10010客服热线：
- 拨通后根据语音提示选择“套餐业务”→“退订”选项。
- 向客服人员说明需退订的套餐名称，提供手机号码和身份证信息进行身份验证。
- 人工客服确认后，退订将在24小时内生效。
三、使用网上营业厅退订
登录中国联通网上营业厅官网（www.10010.com）：
- 进入【我的账户】→【业务办理】→【套餐管理】。
- 在已订购套餐列表中找到免流量套餐，点击【取消】按钮。
- 根据页面提示填写退订原因并提交申请。
四、前往营业厅办理退订
携带身份证原件前往线下营业厅：
- 向工作人员说明退订需求，提供手机号码及套餐名称。
- 签署退订协议后，系统将即时关闭套餐服务。
五、注意事项与失败处理
退订过程中需注意：
- 部分套餐存在合约期限制，提前退订可能需支付违约金。
- 退订后套餐内剩余流量将失效，建议在月底操作以避免资源浪费。
若退订失败，可通过以下方式处理：
- 在APP内提交投诉工单，选择“费用争议”并描述问题。
- 若48小时内未解决，可通过工信部12300微信公众号申诉。
退订联通免流量套餐可通过APP、电话、官网或线下营业厅完成。建议优先使用APP自助退订，若遇问题可结合投诉渠道维护权益。退订前需确认套餐条款，避免产生额外费用。
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