一、通过手机APP退订
使用中国联通官方APP是最高效的退订方式：
- 下载并登录最新版中国联通APP
- 点击底部「服务」→「办理」→「流量包管理」
- 在已订购列表选择需退订的流量包
- 点击「退订」按钮并二次确认
操作完成后系统将推送退订确认短信，建议保留该通知以备查验。
二、官网在线退订
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 访问联通官网（www.10010.com）完成登录
- 进入「我的套餐」→「增值业务管理」
- 勾选需退订的流量包服务协议
- 完成短信验证码确认操作
此方式可同时查看套餐到期时间和剩余流量。
三、短信快捷退订
紧急情况下可使用短信指令操作：
| 流量包类型 | 发送内容 | 接收号码 |
|---|---|---|
| 普通流量包 | QXLL | 10010 |
| 定向流量包 | TDQXLL | 10010 |
发送后10分钟内将收到操作反馈短信。
四、客服电话退订
拨打10010客服热线操作流程：
- 拨通后按「0」转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确告知需退订的流量包名称
- 记录客服提供的退订编号
建议在工作日9:00-18:00拨打接通率更高。
五、营业厅现场办理
需携带以下材料至营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 需退订号码的SIM卡
- 最近3个月扣费凭证（可选）
工作人员将现场打印退订回执，建议当场确认业务变更状态。
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