一、手机APP退订流程
通过中国联通手机营业厅APP退订是最便捷的方式：
- 打开APP并登录账户
- 点击底部导航栏”我的”
- 选择”已定业务”或”套餐管理”
- 在流量包列表中找到目标业务
- 点击”退订”并二次确认
若找不到入口，可在APP搜索栏输入”退订流量包”直达功能页面。
二、短信快捷退订方式
发送特定指令到10010官方号码：
- 查询已订流量包：发送
CXLLB - 退订指定流量包：发送
TDBB#流量包编号
操作后系统将回复确认短信，建议保留短信记录。
三、客服电话退订步骤
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示按”3″选择业务办理
- 按”2″进入流量业务菜单
- 按”0″转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知需退订的流量包名称
四、网上营业厅操作指南
电脑端操作流程：
- 访问10010.com官网
- 登录个人账户
- 进入”业务办理”→”流量包管理”
- 选择需退订的业务
- 获取短信验证码完成退订
五、线下营业厅办理
携带证件前往营业厅：
- 需准备本人身份证原件
- 提供手机号码服务密码
- 填写业务变更申请表
- 现场获取退订回执单
注意事项与建议
退订前务必注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 月底办理次月生效，剩余流量清零
- 自动续费业务需提前3天退订
- 建议保留退订成功的短信或截图
若遇退订失败，可通过APP投诉通道或工信部网站申诉。
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