一、查询夜间流量包订阅状态
建议先确认是否已开通夜间流量包，通过以下方式查询：
- 发送短信
CXLLB至10010，系统将返回当前订阅的流量包信息 - 登录中国联通APP，在「服务」-「我已订购」页面查看已生效业务列表
二、手机APP退订流程
通过官方APP操作最便捷，具体步骤：
- 打开中国联通APP并登录账号
- 点击底部导航栏「服务」选项
- 选择「我已订购」进入业务管理页面
- 在流量包列表中找到夜间流量包，点击右侧「退订」按钮
- 完成短信验证码确认后提交申请
三、短信快捷退订方法
发送特定指令至10010服务号：
- 查询退订代码：发送
0000获取所有可退订业务列表 - 直接退订：收到业务列表后回复对应业务序号完成退订
四、电话客服退订指引
拨打10010客服热线：
- 接通后按「0」转接人工服务
- 提供身份证信息进行身份核验
- 明确要求退订「夜间时段流量包」
- 确认退订生效时间及费用返还规则
五、投诉渠道处理方案
当常规方式退订失败时：
- 在APP「我要投诉」板块提交工单，注明退订需求及扣费记录
- 通过工信部官网提交申诉，需附上业务截图与沟通记录
操作须知
退订成功后次月生效，已扣费用可在3个工作日内申请返还。建议在退订后再次查询业务列表确认操作结果，避免产生叠加套餐费用。
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