一、APP退订流程
通过中国联通手机营业厅APP退订套餐是最便捷的方式：
- 登录APP后点击底部「服务」或「我的」选项
- 在业务办理页面选择「套餐管理」或「增值业务退订」
- 勾选需退订套餐并完成短信验证
二、客服电话退订
拨打10010客服热线的操作要点：
- 根据语音提示选择「业务办理」-「退订」选项
- 需提供身份证号验证身份
- 如遇阻可强调更换8元基础套餐需求
三、网上营业厅操作
电脑端用户的操作流程：
- 访问官网(www.10010.com)登录账号
- 进入「我的业务」选择「套餐变更」
- 接收验证码完成二次确认
四、线下营业厅办理
实体渠道办理注意事项：
- 需携带身份证原件及手机卡
- 可查询所有绑定业务并批量取消
- 建议避开月初业务高峰期
五、特殊退订渠道
其他补充退订方式：
- 微信搜索「12300」进行申诉退订
- 部分套餐支持发送指定短信指令退订
- 商场智能终端机自助办理
注意事项
退订前需确认套餐合约期及违约金条款，主套餐变更可能导致附属服务失效。建议退订后通过官方渠道确认业务状态，保留退订凭证至少三个月。
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