一、通过中国联通APP退订
打开中国联通APP并登录账户，点击首页顶部的搜索栏输入”退订”，选择”增值业务退订”选项。进入”已订业务”页面后，找到需要退订的无限流量套餐，点击”退订”按钮完成操作。若遇到操作失败，可尝试在”客户服务”板块提交投诉工单。
二、拨打客服电话退订
拨打10010客服热线，根据语音提示选择：
- 按”2″键进入套餐业务
- 选择”退订服务”选项
- 提供身份证信息验证身份
若人工客服繁忙，建议在非高峰时段多次拨打。成功退订后需保留短信确认通知。
三、使用网上营业厅退订
- 访问中国联通官网（www.10010.com）
- 登录个人账户后进入”业务办理”板块
- 在”我的业务”中找到”套餐退订”选项
建议使用电脑端操作，退订页面支持查看套餐剩余有效期及退订后的资费变化。
四、线下营业厅办理退订
携带身份证原件前往营业厅：
- 向工作人员出示需退订的套餐编码
- 签署《业务变更确认单》
- 领取纸质退订凭证
委托他人办理需额外提供委托书及代理人身份证。
五、投诉渠道与退费申请
若遇退订受阻，可通过以下途径解决：
- 在APP”客户服务-投诉保障工单”提交费用争议申请
- 拨打10015消费者权益保护热线
- 通过工信部12300微信公众号申诉
注意事项
- 套餐退订生效时间为次月1日
- 部分合约套餐需支付违约金
- 建议退订前截图保存已用流量数据
退订后建议重启手机确保网络设置更新。
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