一、APP在线退订
通过中国联通手机营业厅APP可快速完成退订操作：
- 打开APP进入「我的」页面，选择「已订购业务」
- 在套餐列表中找到目标流量包，点击「退订」按钮
- 确认退订信息后完成身份验证
部分用户反馈在APP「我要投诉」板块提交退费申请更高效，系统会在24小时内处理。
二、客服电话办理
拨打10010客服热线是传统但可靠的方式：
- 根据语音提示选择「套餐业务」→「退订」
- 转接人工客服后提供手机号和身份信息
- 坚持要求登记投诉工单可提升处理效率
三、短信快捷退订
发送特定指令到10010实现快速操作：
- 查询已订购流量包：发送「CXLLB」
- 退订指定流量包：发送「TDLLB#套餐编号」
该方法适合紧急场景，但需提前确认套餐编号。
四、网上营业厅操作
电脑端用户可通过官网办理：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」→「业务退订」板块
- 勾选需退订的流量包并确认
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 向工作人员出示需退订的流量包信息
- 签署业务变更确认书
- 保留业务回执单备查
注意事项
合约期内退订可能产生违约金，建议提前查询套餐有效期。退订次月生效，当月剩余流量仍可继续使用。如遇扣费争议，可通过APP投诉通道申请退费。
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