一、通过中国联通APP退订流量套餐
打开中国联通手机营业厅APP,登录账户后点击底部导航栏的“服务”选项。在“办理”分类中找到“流量包管理”,选择需要退订的流量套餐,点击“退订”按钮并完成身份验证即可。若无法直接退订,可通过“投诉保障工单”提交费用争议申请。
二、短信退订流量套餐
使用本机号码编辑短信内容:
- 查询已订购流量包:发送 CXLLB 至 10010
- 取消指定流量包:发送 TDLLB#套餐编码(编码需通过查询获取)至 10010
三、拨打客服电话退订
拨打 10010 客服热线,根据语音提示选择“套餐业务”-“退订”选项。需提供身份证号码和手机号码进行验证,若遇系统繁忙可多次尝试转接人工客服。如遇争议费用,可要求客服登记退款申请。
四、联通官网在线退订
登录中国联通网上营业厅(10010.com),进入“业务办理”-“我的业务管理”,找到已订购的流量套餐后点击“退订”按钮。需通过短信验证码完成身份核验。
五、线下营业厅办理退订
携带身份证原件和SIM卡前往当地联通自有营业厅,向工作人员说明退订需求。需签署业务变更确认单,现场回收SIM卡并出具退订凭证。
注意事项与补充说明
- 部分套餐存在合约期限制,提前退订可能产生违约金
- 退订操作一般在次月生效,当月剩余流量仍可继续使用
- 如遇费用争议,可通过工信部12300平台进行申诉
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