一、通过联通手机营业厅APP退订
登录中国联通APP,点击「服务」→「办理」→「流量包办理」,选择需退订的套餐,点击「退订」按钮完成操作。需注意部分套餐可能有合约期限制。
二、发送短信指令退订
发送特定指令至10010:
- 查询流量套餐:发送CXLL至10010
- 退订指令:发送TDLL#套餐代码至10010
套餐代码可在办理短信或APP内查询。
三、拨打客服热线退订
拨打10010客服电话,按语音提示选择人工服务,提供身份证信息验证后,告知客服需退订的套餐名称。建议在工作日9:00-18:00拨打减少等待时间。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至联通营业厅,向工作人员说明退订需求。柜台办理后可索要纸质回执作为凭证。
五、注意事项
- 月末最后一天可能无法办理退订
- 合约期内套餐提前解约需支付违约金
- 退订后剩余流量不会结转
建议优先使用手机APP自助退订,紧急情况可拨打客服热线。退订前请确认套餐有效期及违约金条款,成功退订后建议重启手机确保设置生效。
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