一、通过手机APP退订
中国联通手机营业厅APP是最便捷的退订渠道：
- 登录APP后点击「客户服务」-「已订业务」
- 在已订购列表中找到目标流量套餐
- 点击「退订」按钮并完成身份验证
- 收到短信确认即完成操作
若遇退订失败，可尝试通过APP内的「投诉工单」提交费用争议申请。
二、拨打客服电话退订
拨打10010客服热线时需注意：
- 按语音提示选择「套餐业务」-「退订」选项
- 提供手机号码和服务密码验证身份
- 若人工坐席繁忙建议错峰拨打
特殊情况下可要求客服登记工单，48小时内会有专员回电处理。
三、官网在线退订
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 访问联通官网登录网上营业厅
- 进入「我的业务」-「业务退订」板块
- 勾选需要取消的流量套餐项目
- 提交退订申请等待系统审核
四、微信公众号操作
关注「中国联通客服」公众号后：
- 在菜单栏选择「已订业务」-「我的产品」
- 查看当前生效的流量套餐列表
- 点击对应套餐的退订按钮
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 向柜员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 保留业务受理回执单备查
代理办理需额外准备委托书及代理人身份证。
结论：建议优先使用APP自助退订，复杂情况可选择电话或线下渠道。退订后需关注次月账单确认扣费情况，若发生异常可提交费用争议工单。
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