一、通过联通手机营业厅退订
打开联通手机营业厅App,登录账号后依次点击:
- 底部菜单栏【服务】
- 选择【办理】分类
- 找到【流量包管理】选项
- 在已订购套餐列表中选择腾讯流量包
- 点击【退订】并确认操作
二、发送短信指令退订
编辑短信内容发送至10010:
- 查询套餐代码:发送【CXLL】
- 退订指令:发送【TDLL+套餐代码】
三、拨打客服热线退订
拨打联通客服10010,按语音提示:
- 选择人工服务(通常按0键)
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服需退订的套餐名称
- 确认退订生效时间
四、线下营业厅办理退订
携带身份证原件前往营业厅:
- 向工作人员出示有效证件
- 填写业务变更申请表
- 确认退订回执单信息
五、注意事项与常见问题
退订前请特别注意:
- 套餐剩余流量不退不转
- 月末最后一天可能无法退订
- 合约期内退订可能产生违约金
通过以上多种渠道均可完成退订,推荐优先使用手机营业厅自助操作。退订成功后建议查询当月账单确认,若48小时内未生效可联系客服核查。
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