退订前准备
在退订长城宽带前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫/路由器等设备
线上退订流程
通过官方渠道办理退订：
- 登录长城宽带官网用户中心
- 进入「业务办理」-「服务终止」
- 填写退订申请表并上传证件
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料前往指定网点：
- 查询就近营业厅地址
- 领取《服务终止申请表》
- 现场设备检测与验收
- 签署退网确认单
费用结算说明
| 项目 | 费用标准 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 50-200元 |
| 未到期违约金 | 月费×剩余月份×20% |
| 剩余费用返还 | 按实际天数计算 |
注意事项
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
建议提前30天申请退订，通过官方客服95079确认最终费用。设备归还后需索要验收凭证，费用结算一般于15个工作日内退回原支付账户。
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