一、业务属性说明
联通集团网保号套餐属于合约类增值服务，提供集团短号、内部通话优惠等功能。该业务通常设有12/24个月合约期，提前解约可能需支付违约金，具体条款需通过客服或营业厅查询。
二、电话客服退订
拨打10010客服热线，按以下步骤操作：
- 接通后按语音提示选择「人工服务」
- 提供身份证号与服务密码验证身份
- 明确告知需取消「集团V网保号套餐」
该方法可实时完成退订操作，系统将发送短信确认结果。
三、线上渠道退订
手机APP操作流程：
- 登录「中国联通APP」进入「服务」-「办理」
- 选择「增值业务退订」模块
- 在集团业务分类中勾选需要取消的套餐
网页端操作流程：
- 访问10010.com官网，登录后进入「业务办理」
- 在「我的合约」中查找集团网套餐条目
- 点击退订按钮并完成二次验证
四、营业厅办理
携带以下材料至归属地营业厅：
- 机主身份证原件
- 集团业务受理单（如有）
- 绑定的SIM卡
工作人员将现场核验身份并办理退订，可同步结算违约金等费用。
五、注意事项
- 合约期内退订需支付违约金，金额按剩余合约期比例计算
- 退订后集团短号功能立即失效，需提前备份通讯录
- 次月生效规则：每月最后一天20:00后办理次月生效
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