检查网络连接状态
升级过程中稳定的网络连接至关重要。请按以下顺序排查：
- 测试当前WiFi信号强度是否大于3格
- 尝试切换至5GHz频段网络
- 使用手机热点进行升级测试
验证固件文件完整性
文件损坏是常见失败原因，建议执行：
- 重新下载官方提供的固件包
- 比对文件MD5校验值
- 检查存储设备剩余空间是否充足
确认设备存储状态
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 空间不足 | 清理日志文件 |
| 读写错误 | 格式化存储区 |
执行设备重置操作
当软件异常时建议：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 等待设备自动重启
- 重新配置基础参数
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 固件版本号
- 错误代码截图
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