资质合规性验证
选择服务商需核查其持有的第二类增值电信业务许可证，确认号码资源已完成工信部备案。通过国家信息安全等级保护认证（如等保2.0）是保障用户隐私的关键指标。
- 查验工信部公示的经营资质文件
- 要求提供数据加密传输协议文档
- 核实号码备案登记状态
号码资源与显示功能适配
本地业务优先选用带区号的固话显号，国际业务需确认境外号码资源池。服务商应支持自定义显号规则，满足企业品牌识别需求。
- 测试号码显示格式的兼容性
- 验证多区域号码切换能力
- 检查号码黑名单过滤机制
通信质量与稳定性评估
网络电话的通话质量取决于编码技术（如G.729、Opus）和服务器节点分布。建议通过实际测试验证通话延迟、抖动和丢包率指标。
- 高峰期通话压力测试
- 跨国路由节点覆盖率验证
- 网络故障自动切换机制
套餐价格与成本分析
需对比按分钟计费与包月套餐的价差，国际通话要确认是否采用分级费率。警惕低价套餐中的隐性成本，例如功能模块单独计费。
| 类型 | 优势 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 预付费 | 灵活控制成本 | 波动业务量企业 |
| 后付费 | 享受用量折扣 | 稳定通话量企业 |
技术支持与售后服务保障
优先选择提供7×24小时双语技术支持的供应商，确认故障响应时间不超过15分钟。定期系统升级和维护承诺应写入服务协议。
- 在线工单系统响应速度测试
- 备用线路切换演练
- 服务等级协议（SLA）审核
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