1. 退货政策依据
根据《消费者权益保护法》规定，商品在购买后7日内出现性能故障，消费者可要求退货。随身WiFi若因硬件问题导致卡顿，符合法定退货条件。但需注意：
- 需保留完整购买凭证
- 非人为损坏的检测证明
- 部分商家可能设置附加条款
2. 卡顿是否属于质量问题？
需通过专业检测区分卡顿原因：
| 类型 | 责任方 |
|---|---|
| 信号覆盖不足 | 运营商 |
| 设备芯片故障 | 生产商 |
| 软件系统异常 | 销售方 |
3. 申请退货的步骤
- 录制卡顿现象的视频证据
- 联系官方客服登记问题
- 前往指定检测点出具报告
- 提交退货申请材料
4. 常见争议与解决方法
商家可能提出的拒绝理由包括：
- 网络环境差异导致卡顿
- 未达到合同约定的性能标准
- 超出退换货时效期
建议通过消费者协会或电商平台投诉渠道协商解决。
5. 结论与建议
卡顿问题能否退货需结合检测报告和法律条款综合判断。建议消费者在购买时：
- 优先选择提供明确质保承诺的品牌
- 详细测试设备基础功能
- 保留完整的沟通记录
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