需求分析
明确企业规模、分支机构数量和员工分布，评估当前通信系统的痛点。例如：
- 同时在线通话的最大用户量
- 是否需要跨地域组网能力
- 现有IT基础设施的兼容性
功能要求
核心功能应包含：
- 多方高清语音会议
- 紧急广播通知功能
- 语音信箱与自动转接
| 功能 | 基础版 | 企业版 |
|---|---|---|
| 并发通话数 | 50 | 500+ |
| 加密通信 | × | √ |
系统兼容性
需支持与现有PBX系统、CRM软件集成，验证以下兼容性：
- SIP协议版本支持
- 硬件终端适配清单
- 云部署接口规范
供应商评估
重点考察：
- 服务商行业经验
- SLA服务等级协议
- 定制开发能力
部署与维护
建议分阶段实施：
- 试点部门压力测试
- 全员培训计划
- 7×24小时技术支持
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