明确企业核心需求
选择400电话前需梳理业务场景：
- 预估日均通话量级
- 确认是否需要智能路由分配
- 制定IVR语音导航层级需求
- 明确多线路并发处理要求
比较资费标准
建议通过以下维度评估费用方案：
- 开户费用是否包含号码选号费
- 本地/长途通话费率差异
- 最低消费额度限制
- 合同期内资费调整条款
核查服务商资质
合规性审查应包含：
- 基础电信业务经营许可证
- 号码资源授权证明文件
- 数据安全合规认证
- 服务网点覆盖区域
测试系统稳定性
技术验证阶段需要：
- 模拟高峰时段压力测试
- 检查通话录音存储周期
- 验证故障自动切换机制
- 测试多终端同步响应速度
评估增值服务
优质服务商通常提供：
- 智能话务分析报表
- 客户满意度调查模块
- 跨平台API对接能力
- 7×24小时技术支持
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