明确企业通信需求
确定核心业务场景：
- 是否需要跨国语音会议支持
- 预估并发通话线路数量
- 与现有CRM/ERP系统的集成需求
评估服务商资质
| 项目 | 基础服务商 | 企业级服务商 |
|---|---|---|
| ISO认证 | 无 | ISO 27001 |
| SLA保障 | 99% | 99.99% |
技术性能对比
关键指标检测顺序：
- 网络延迟测试（＜150ms）
- 语音编码标准（推荐G.729）
- 服务器节点分布密度
成本结构分析
需区分初始投入与长期运维费用，特别注意隐性成本如：
- 号码资源月租费
- 跨境通信附加费
- 系统升级服务费
扩展性与安全性
推荐选择支持API二次开发的平台，同时必须验证：
- 通话数据加密方式（TLS/SRTP）
- 双因素认证支持
- 灾备恢复机制
建议通过概念验证（PoC）分阶段测试，优先选择提供7×24小时技术支持且具备行业成功案例的服务商，最终决策需综合技术指标与成本效益。
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