退订前准备材料
办理宽带退订业务需准备以下必要文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
线上退订步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 按提示上传证件电子版
- 等待客服确认回访
线下营业厅办理
携带材料前往北京联通自有营业厅：
- 在服务台取「业务办理」号单
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署业务终止协议
注意事项
退订前请特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 提前结清所有未缴费用
- 设备损坏需照价赔偿
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