音视频质量与稳定性
选择网络电话时，音视频质量是首要指标。建议关注以下参数：
- 编解码器类型（如Opus、H.264）
- 带宽自适应能力
- 端到端延迟（低于300ms为优）
可通过免费试用测试实际通话效果，特别是在网络波动时的表现。
设备与平台兼容性
跨平台支持能力直接影响使用场景覆盖范围。理想方案应支持：
- Windows/macOS/Linux桌面系统
- iOS/Android移动端
- Web浏览器直接访问
同时需确认外设兼容性，如摄像头、麦克风等硬件调用稳定性。
定价模型与成本控制
对比订阅方案时注意隐藏成本：
- 按用户数/分钟数/功能分级的定价策略
- 国际通话费率标准
- 企业版批量授权折扣
推荐选择提供免费基础功能的供应商作为备选。
安全与隐私保护
安全认证体系包含：
- 端到端加密（TLS/SRTP协议）
- GDPR等合规认证
- 双因素身份验证
优先选择允许自托管服务的解决方案以增强数据控制权。
附加功能与用户体验
提升效率的功能配置：
- 屏幕共享与远程控制
- 会议录制与文字转写
- 第三方应用集成（如CRM系统）
界面语言支持和客服响应速度也应纳入评估范围。
结论：综合评估时应建立优先级矩阵，根据企业规模、预算和技术需求分配权重。建议通过概念验证（PoC）进行至少两周的实际测试，重点关注核心业务场景的适配度。
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