退费条件确认
申请退费前需确认符合以下条件之一：
- 宽带服务未到期且提前解约
- 多缴/重复缴费
- 服务故障超72小时未修复
线上查询方式
通过北京联通官方渠道查询余额及退费资格：
- 登录联通营业厅APP
- 进入「我的-费用中心」
- 选择「退费资格查询」
线下办理步骤
携带相关材料至营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 提交退费申请表
- 签署终止服务协议
- 留存银行账户信息
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 最近三个月缴费凭证
- 银行卡复印件
退费时间说明
| 业务类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 预付费用户 | 5-7工作日 |
| 后付费用户 | 10-15工作日 |
建议优先通过线上渠道查询资格，线下办理时注意携带完整材料。退费到账时间因支付方式不同存在差异，可通过客服热线10010查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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