退费所需材料
办理宽带退费需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同原件
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒设备归还证明
- 银行卡账户信息（用于退款）
线上操作流程
通过联通官方渠道办理退费的步骤：
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「退订服务」
- 上传材料扫描件（JPG/PDF格式）
- 填写退款账户信息
- 提交申请并记录业务流水号
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备需在申请后7个工作日内归还
- 违约金将根据合约剩余时长计算
- 退款到账周期一般为15-20个工作日
常见问题
用户高频咨询问题解答：
- 合约未到期可否提前终止？
- 设备损坏如何赔偿？
- 历史账单查询方式
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