明确核心需求
首先评估企业规模与使用场景：小型团队可能侧重基础通话功能，而跨国企业需支持多语言转接和跨时区协作。关键指标包括：
- 并发用户数量
- 国际通话覆盖率
- 设备兼容性要求
功能与扩展性对比
主流服务商功能差异显著，建议优先选择具备以下特性的方案：
| 功能项 | 基础版 | 企业版 |
|---|---|---|
| 视频会议人数 | 20人 | 500人 |
| 云端录制 | ❌ | ✅ |
费用结构分析
采用阶梯式计费时需注意：
- 基础套餐包含的分钟数
- 国际通话附加费率
- 硬件租赁成本
安全与稳定性验证
检查服务商的加密协议等级和SLA协议，重点考察：
- 端到端加密实现方式
- 全年可用性承诺值
- 灾备服务器分布区域
试用与用户反馈
建议通过30天试用期实际测试：
- 不同网络环境下的通话质量
- 管理后台操作流畅度
- 客服响应时效性
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