明确核心需求
在选择服务前，需明确使用场景：是个人国际长途通话、企业级会议系统还是电商客服中心？不同场景对通话质量、并发线路和录音功能的需求差异显著。
- 个人用户关注资费与覆盖地区
- 企业用户重视系统集成能力
- 开发者需要API接口支持
服务类型对比
主流服务分为三类：
- 基于WebRTC的浏览器解决方案
- 桌面/移动端软电话系统
- 硬件终端集成方案
| 服务商 | 协议支持 | 最大并发数 |
|---|---|---|
| 服务商A | SIP/WebRTC | 500 |
| 服务商B | H.323 | 1000 |
关键功能筛选
必须验证以下功能实现情况：
- 端到端加密标准
- 智能路由分配算法
- 通话记录分析模块
价格模型分析
典型计费模式包含：
- 按分钟阶梯计价
- 固定端口月租制
- 混合计费模式
设备兼容性验证
需测试目标服务与现有硬件设备的协议兼容性，特别注意：
- IP话机固件版本要求
- 网络交换机的QoS配置
- 防火墙端口开放策略
通过需求矩阵分析建立评估体系，建议进行为期14天的POC测试，重点验证高并发场景下的服务稳定性及故障转移机制的实际表现。
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