1. 确定核心需求
在挑选网络电话工具前，需明确使用场景：是个人通话、团队协作还是客户服务？不同场景对功能的要求差异显著。例如：
- 团队协作需支持多人会议和屏幕共享
- 客服场景需集成工单系统和录音功能
- 个人用户更关注通话质量和价格
2. 评估连接稳定性与延迟
稳定的网络连接是基础要求。优先选择支持以下技术的工具：
- 智能路由优化（自动选择最佳服务器）
- 抗丢包补偿技术（如Opus音频编码）
- 低延迟传输协议（如WebRTC）
3. 检查跨平台兼容性
确保工具支持主流操作系统和设备：
- 桌面端：Windows/macOS/Linux
- 移动端：iOS/Android
- 浏览器：Chrome/Firefox/Safari
4. 验证安全与隐私保护
安全措施应包含：
- 端到端加密（E2EE）
- TLS/SSL传输加密
- GDPR合规性认证
5. 试用用户界面与功能
通过免费试用验证：
- 操作流程是否直观
- 功能入口是否清晰
- 是否支持快捷键操作
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