评估企业规模与需求
首先需明确企业员工数量及分支机构分布。小型企业可选择基础型IP-PBX，而中大型企业应考虑支持多线路、高并发的系统。
- 员工规模：决定用户并发数上限
- 办公地点分布：是否需要跨区域组网
- 现有设备兼容：避免重复投资
功能需求分析
根据业务场景选择核心功能：
- 语音通话质量（支持HD Voice）
- 视频会议集成能力
- 移动端软电话支持
| 协议类型 | 适用场景 |
|---|---|
| SIP | 跨平台兼容 |
| H.323 | 传统视频系统 |
扩展性与兼容性
确保系统支持未来3-5年的业务增长，包括：
- 用户容量弹性扩展
- 与CRM/ERP系统对接
- 云部署混合组网能力
成本与预算规划
综合计算总拥有成本（TCO）：
- 硬件采购/软件授权费用
- 运维人员培训成本
- 后期升级维护支出
供应商与售后服务
优先选择具备以下资质的供应商：
- 本地化技术支持团队
- 7×24小时SLA保障
- 成功案例验证
选择网络电话交换机需综合技术参数与业务需求，建议通过PoC测试验证系统稳定性，并制定分阶段部署计划以控制风险。
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