一、明确业务需求
确定日均通话量、峰值并发数及语音编码标准等基础参数，建议通过压力测试工具模拟真实场景获取性能需求基线。国际通话需求者需优先考虑支持多语言编码的服务商，本地用户则更关注区号兼容性。
- 用户规模：50人以下/100-500人/企业级
- 通话类型：语音优先/视频会议需求
- 特殊功能：通话录音/IVR系统/CRM集成
二、评估技术方案
选择SIP协议方案可兼容多种IP电话设备，WebRTC技术则适合网页端即时通讯场景。需验证服务商支持的编解码器类型，推荐同时支持G.711和Opus编码的系统。
- SIP协议：扩展性强，设备兼容性好
- WebRTC：零插件安装，开发成本低
- 混合架构：兼顾传统电话网关接入
三、筛选服务供应商
重点考察服务商市场口碑与SLA协议，要求提供99.9%可用性保障及15分钟故障响应承诺。国际业务优先选择具备BGP多线接入的供应商，如阿里云北京/上海骨干节点。
四、硬件配置要求
基础配置建议：4核CPU/16GB内存/SSD存储，独享带宽≥50Mbps。通话质量要求ping值稳定在50ms以内，需配置支持QoS策略的网络设备。
五、安全与维护保障
实施双因素认证与SRTP加密协议，定期进行漏洞扫描。建议选择提供自动备份与集群灾备的服务商，保留90天通话日志审计功能。
选择网络电话服务需平衡性能、成本与扩展性，通过三维度评估法（价格/功能/服务）筛选供应商。建议优先试用服务商提供的测试环境，实际验证通话质量与系统稳定性。
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