一、销户前准备
办理宽带销户前需确认以下事项:
- 宽带合约是否已到期
- 是否有未结清费用
- 准备有效身份证件原件
- 准备好光猫、机顶盒等终端设备
二、线上预约流程
通过联通官方渠道办理预约:
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「销户预约」
- 填写用户信息并提交申请
- 等待客服人员联系确认
三、线下办理指引
前往营业厅办理时需注意:
- 选择户籍所在地或装机地址所属营业厅
- 营业时间:工作日9:00-18:00
- 签订《宽带业务终止协议》
四、费用结算说明
费用结算包含以下内容:
- 当月已产生的话费账单
- 设备折损费用(如适用)
- 违约金(提前解约情况)
五、设备返还须知
设备返还注意事项:
- 需返还联通提供的所有终端设备
- 设备需保持基本使用功能
- 遗失设备需按价赔偿
办理宽带销户需提前准备相关材料并结清费用,建议通过线上预约节省时间。设备返还环节需特别注意,保留好业务回执单以备后续查询。整个流程一般在3-5个工作日内完成。
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