一、网络覆盖与基础设施
东莞广电宽带依托广电网络资源，已实现全市98%以上行政区域覆盖，重点城区采用光纤到户（FTTH）技术，部分老旧小区仍以同轴电缆为主。近期新增5G融合套餐基站建设加速，但农村区域覆盖密度较低。
二、宽带速度与稳定性测试
根据第三方测速平台数据：
- 100M套餐平均下载速率：92.4Mbps
- 晚高峰时段丢包率：6.3%（高于行业均值）
- 游戏延迟表现：MOBA类游戏平均延迟68ms
三、资费套餐与性价比
主流套餐价格区间（2023年数据）：
- 基础套餐：60元/月（100M宽带+有线电视）
- 融合套餐：129元/月（300M宽带+5G手机流量+IPTV）
四、用户服务与售后体验
用户反馈显示：
- 报装响应时间平均2.3工作日
- 故障报修48小时解决率87%
- 客服热线等待时长超过5分钟
五、用户真实评价汇总
收集500份问卷结果显示：
- 满意度：72分（百分制）
- 高频投诉点：晚高峰网速波动、增值业务捆绑销售
- 优势认可：套餐价格优势、电视内容资源丰富
东莞广电宽带在价格竞争力和内容资源整合方面表现突出，但网络稳定性和服务质量仍需提升。适合预算敏感且非重度游戏用户，建议加强基础设施升级和客服体系建设。
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