准备工作
在拨打400电话前请准备好以下物品：
- 产品购买凭证或订单号
- 设备机身编号
- 纸笔（用于记录服务编号）
拨打步骤
- 使用手机/座机拨号盘输入400-888-XXXX
- 根据语音提示选择语言（1-普通话，2-英语）
- 按3号键转接售后服务
- 输入产品类别代码（详见说明书扉页）
语音导航说明
接通后将听到四级语音菜单：
- 一级菜单：产品分类选择
- 二级菜单：服务类型选择
- 三级菜单：区域选择
- 四级菜单：人工服务接入
常见问题
高频问题解决方案：
- 占线提示：建议工作日上午拨打
- 按键无响应：检查设备DTMF功能
- 语音中断：保持信号稳定重拨
服务时间
电话服务时段安排：
- 工作日：8:30-20:30
- 节假日：9:00-18:00
- 紧急维修：全年24小时待命
通过上述标准化操作流程，用户可高效完成售后服务对接。建议保存本指南至浏览器书签，以便需要时快速查阅具体操作步骤。
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