准备工作
在拨打400客服电话前，请准备好以下材料：
- 有效身份证明文件
- 产品服务合同编号
- 问题描述的书面摘要
- 可记录信息的纸笔
拨打电话步骤
- 在手机拨号界面输入400-xxx-xxxx
- 根据语音提示选择服务语言
- 按数字键选择业务类型
- 等待人工客服接听
常见问题分类
客服系统包含以下服务类别：
- 产品技术支持（按1）
- 服务进度查询（按2）
- 投诉建议反馈（按3）
- 紧急故障报修（按9）
注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 工作时段：周一至周日8:00-20:00
- 通话过程请避免中途挂断
- 重要信息需与客服确认记录
其他联系方式
除电话服务外，还可通过：
- 官方网站在线客服
- 企业微信专属客服
- service@suotuoan.com邮件
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