一、准备工作
在拨打澳柯玛400-618-7777服务热线前，请准备好以下信息：
- 产品型号及购买凭证
- 故障现象描述
- 设备序列号
- 有效联系方式
二、拨打步骤
通过座机或手机拨打官方服务热线：
- 拨打400-618-7777
- 根据语音提示选择产品类别
- 选择人工服务或自助查询
- 向客服描述问题细节
三、服务时段
电话服务时间安排如下：
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:30-17:30 | 人工客服 |
| 17:30-8:30 | 智能语音 |
四、常见问题
拨打时可能遇到的典型问题：
- 高峰期等待时间较长
- 需转接技术部门时保持通话
- 外地用户需加拨区号
五、其他渠道
除电话服务外还可选择：
- 官方微信在线报修
- 官网提交服务工单
- 线下授权服务网点
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