查询前准备事项
拨打56400前请准备好业务受理单号，建议将身份证件放置在身边以便核验身份信息。确认手机/固话信号正常，避免环境噪音干扰。
拨号操作步骤
- 在手机拨号界面输入56400
- 听到语音提示后按#号键
- 选择普通话服务按1
- 根据提示输入8位业务编号
语音菜单解读
主菜单包含以下功能选项：
- 按1查询办理进度
- 按2重听菜单选项
- 按9转人工服务
常见问题处理
若出现查询失败提示，建议检查：
- 业务编号是否包含字母
- 是否超过3个自然日未更新
- 所在地区是否限制短号码拨打
人工服务转接
工作日9:00-18:00可转接人工客服，高峰期建议错峰拨打。转接后请准备提供：
- 业务办理时间
- 经办人手机号码
- 身份证后四位
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