一、操作条件
兑换前需满足以下基本条件：
- 手机账户处于正常使用状态，无欠费或停机
- 账户积分余额≥100分（通常100积分可兑换1元话费）
- 兑换号码与积分归属地必须一致，不支持跨省操作
二、短信兑换步骤
- 打开手机短信功能，新建空白短信
- 编辑内容为
JFJF#Q发送至10010（查询可兑换总额） - 收到回复后，编辑
JFCZ#金额（如JFCZ#10）发送兑换 - 收到确认短信后回复
Y完成兑换
三、其他兑换方式
- 电话兑换：拨打10010按语音提示操作，选择积分兑换菜单
- 官网兑换：登录www.10010.com积分商城完成兑换
- APP兑换：通过中国联通APP进入积分商城操作
四、兑换后注意事项
话费到账时间通常在5-10分钟内，如遇系统延迟建议：
- 检查短信发送记录是否成功
- 确认是否收到运营商确认短信
- 拨打10010查询兑换记录
五、常见问题解答
- Q：兑换失败可能原因？
A：积分不足/归属地不一致/指令错误 - Q：积分有效期多久？
A：通常为36个月，具体以账户显示为准
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