查询方式总览
东莞广电宽带用户可通过以下三种途径查询用户名：
- 官方网站自助查询
- 客服热线查询
- 线下营业厅查询
所需信息清单
进行用户名查询时需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带设备MAC地址（可选）
在线查询步骤
通过东莞广电官网查询用户名的具体流程：
- 访问东莞广电网络服务平台
- 登录”用户中心”板块
- 选择”账户管理”-“基本信息查询”
- 通过短信验证完成身份核验
- 需使用注册手机号接收验证码
- 查询结果即时显示在账户信息页
电话查询流程
拨打东莞广电客服热线96956的操作指引：
- 接通后按”2″选择宽带服务
- 转人工服务说明查询需求
- 提供开户人身份证号进行验证
- 通过语音播报接收用户名信息
营业厅查询指南
前往营业厅办理需注意以下事项：
- 工作日营业时间：08:30-18:00
- 需携带身份证原件及复印件
- 可现场打印账户信息凭证
通过以上任一方式均可完成东莞广电宽带用户名查询，建议优先选择在线查询方式以节省时间。如遇账户安全问题，请及时联系官方客服进行账户保护操作。
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