一、Mytheresa400电话服务简介
Mytheresa400是品牌为中国客户提供的专属服务热线，支持普通话咨询。通过拨打400-885-8877，可查询订单信息、了解退换货政策或获取其他售后支持。服务时间为每日9:00-21:00（北京时间）。
二、通过电话查询订单状态
拨打Mytheresa400热线后，按语音提示选择「订单查询」服务，需准备以下信息：
- 订单编号（以MT开头）
- 注册手机号或邮箱
- 收件人姓名
客服将在验证信息后告知物流状态及预计送达时间。
三、退换货政策说明
Mytheresa支持签收后14天内申请退换货，需满足以下条件：
- 商品保持原包装完整
- 未拆除防伪标签及吊牌
- 提供原始购买凭证
四、电话申请退换货步骤
- 拨打400热线选择「售后服务」
- 提供订单编号及退换货原因
- 根据指引填写退货申请表
- 等待快递上门取件（1-3个工作日）
五、注意事项与时效要求
退换货处理周期为商品签收后7-10个工作日，需注意：
- 定制商品及贴身衣物不可退换
- 国际物流关税由客户承担
- 退款原路返回支付账户
结论：通过Mytheresa400电话服务，用户可高效完成订单查询与退换货申请。建议提前准备相关信息以缩短沟通时间，并仔细阅读退换货条款避免纠纷。
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